La encuesta afirma que cerca del 55% de los concesionarios quiere potenciar canales de difusión y distribución adecuados del stock
La digitalización y el e-commerce siguen al alza en la compra de coches seminuevos, según los concesionarios
- La encuesta de heycar.com destaca que la atención personalizada continúa siendo lo más valorado por el potencial cliente en el proceso de venta online de coches seminuevos
- Según los encuestados, los clientes que prefieren el canal e-ecommerce buscan una experiencia omnicanal en la compra de coches seminuevos
- El 75% de los profesionales afirma que el mercado ha recuperado los niveles de stock tras la crisis vivida recientemente
Barcelona, 8 de mayo de 2023. - La plataforma digital de venta de coches de segunda mano, seminuevos y km 0, .com, ha realizado una encuesta con el objetivo de conocer el estado actual del sector de la automoción de vehículos de ocasión y evaluar el estado de la transformación digital en los concesionarios.
Esta encuesta, que ha contado con la participación de distintos profesionales de concesionarios de todo el territorio español, revela la situación actual del mercado dando a conocer diferentes aspectos, como los retos a los que se enfrentan los concesionarios en 2023, la relación de estos con las oportunidades de venta online y clientes, o la transformación digital en la que está inmersa el sector.
Una de las soluciones a los retos clave para los concesionarios en este 2023 es la digitalización y la omnicanalidad, que siguen ganando terreno. Así, cerca del 55% de los concesionarios encuestados señalan la necesidad de usar y potenciar los canales de difusión y distribución adecuados para distribuir el stock.
Digitalización del mercado
La encuesta deja patente que, en la situación actual del mercado, una mejora en la comercialización del stock pasa obligatoriamente por la digitalización. Esta tendencia la están viviendo los distintos procesos de venta de automóviles seminuevos. En este contexto, la mitad de los de los concesionarios coinciden en la necesidad apostar por la digitalización del negocio durante este año.
Además, el 60% de los concesionarios encuestados que ya utilizan plataformas online han visto en 2022 como sus oportunidades de venta provenientes de su negocio digital han crecido entre un 20% y un 40%. Sin embargo, el 35% de los encuestados han afirmado que el sector de la compraventa de automóviles todavía está inmerso en un proceso de digitalización en términos de venta y queda aún un largo camino por recorrer.
Fedor Artiles, director general de heycar.com en España, señala que “en heycar.com apostamos desde el inicio por un negocio 100% online para cubrir una necesidad existente en el mercado, a través de estrategias innovadoras que facilitan el proceso de venta online de coches seminuevos. Ahora damos otro paso más lanzando la heycar mobile app con las mismas prestaciones que nuestra plataforma heycar.com, facilitando la accesibilidad en dispositivos móviles a todos los vehículos en venta de todos nuestros concesionarios. Y lo hacemos tanto para iPhone como para Android”.
Según reflejan los resultados, los profesionales aseguran que los clientes prefieren el uso de este tipo de e-commerce de vehículos de ocasión debido a que el consumidor busca una experiencia omnicanal para realizar la compra, ya que plataformas como .com ofrecen la posibilidad de realizar la transacción 100% online o finalizarla en el propio concesionario.
